Питання та відповіді

Скільки коштує виклик майстра?

Виїзд і діагностика — 350 грн.

Машина набирає воду й одразу зливає — чому?

Самозлив через низько прокладений зливний шланг. Підніміть його петлею на рівень середини машини й перевірте ще раз.

Чому програма починається спочатку?

Найчастіше просадки напруги або поганий контакт у розетці чи подовжувачі. Спершу перевірте живлення, а вже потім говоріть про модуль.

Пахне горілим — можна допрати цикл?

Ні. Вимкніть із розетки. Запах ізоляції означає перегрів контактів, і наступний цикл може закінчитися значно гірше.

Що таке транспортні болти?

Кріплення, що фіксують бак на час перевезення. Перед пранням їх викручують, перед переїздом — ставлять назад.

Машина пощипує струмом — це терпить?

Ні. Вимкніть із розетки й не користуйтеся. Найчастіше це пробій ТЕНа, іноді відсутнє заземлення.

Вода набирається у вимкнену машину — що робити?

Перекрити кран подачі просто зараз. Заливний клапан не тримає, і це прямий шлях до затоплення.

Ви даєте гарантію?

Так — 1 рік на виконані роботи. Гарантія поширюється на відремонтований вузол і не діє, якщо після нас у техніку втручалися сторонні, або якщо поломка сталася через залиття, стрибок напруги, сторонні предмети чи механічне пошкодження.

Скільки живе пральна машина?

Це залежить не від марки, а від жорсткості води, рівня встановлення й того, чи не перевантажують барабан. Однакові моделі в різних квартирах служать дуже по-різному.

Чи працюєте на вихідних?

Так, щодня з 08:00 до 21:00 без доплат за вихідний день.

Скільки триває ремонт?

Заміна ТЕНа, помпи чи щіток — 1–1,5 години. Підшипники — довше, залежно від конструкції бака.

Ви забираєте машину в майстерню?

Майже завжди ремонтуємо на місці. Вивезення потрібне рідко, і про це ми кажемо після діагностики, а не наперед.